Kolegyne, kolegovia,

vitajte pri čítaní nášho januárového newslettra. Dúfam, že ste do nového roku vstúpili s elánom a pozitívnou energiou.
Na začiatku by sme vám radi pripomenuli dôležitosť prevencie konfliktu záujmov. Práve teraz je vhodný čas na opätovné oboznámenie sa s aktualizovanými smernicami a v prípade nejasností sa môžete obrátiť na náš compliance tím.
S potešením vás informujeme o viacerých CSR aktivitách, kde opäť Veolia a Nadácia Veolia Slovensko podali pomocnú ruku. Ďakujeme všetkým, ktorí sa na nich podieľali.
Ako ste si už možno všimli, Veolia sa stala opäť hrdým partnerom Zväzu slovenského lyžovania. Tešíme sa, že môžeme podporiť rozvoj tohto zimného športu na Slovensku práve v čase, keď je lyžiarska sezóna v plnom prúde.
Na záver by sme radi spomenuli výsledky krokovej výzvy v PVPS, a. s. z konca minulého roka. Gratulujem víťazom a ďakujem všetkým účastníkom.
Nezabudnite, že zdravý životný štýl je dôležitý po celý rok.
Prajeme vám úspešný a produktívny január a veríme, že rok 2025 bude pre nás všetkých plný pozitívnych výziev a príležitostí.

Redakcia

Konflikt záujmov je pojmom, ktorý sa stáva stále dôležitejším vo svete podnikovej kultúry. Ale čo presne znamená? Ide o situáciu, v ktorej sa osobné, obchodné, finančné, alebo iné záujmy môžu miešať s povinnosťami a rozhodnutiami vykonávanými v prospech spoločnosti.
Pre nás, zamestnancov a vedenie skupiny Veolia na Slovensku, je dôležité rozumieť a identifikovať konflikty záujmov, aby sme zabezpečili transparentnosť a dôveru v naše rozhodnutia. Takýto konflikt môže vzniknúť napríklad vtedy, keď naše osobné záujmy prídu do rozporu so záujmami spoločnosti, či už sme zamestnancami, členmi vedenia štatutárnymi orgánmi alebo obchodnými partnermi. Tieto situácie môžu nastať v rôznych oblastiach, od riadenia ľudských zdrojov, účtovníctvo, marketing a komunikáciu až po verejné obstarávanie. Preto sa vždy snažíme identifikovať, monitorovať a riešiť možné konflikty záujmov, aby sme zachovali integritu a profesionalitu vo všetkých našich činnostiach.
Aj keď konflikt záujmov samotný nie je nezákonný, môže mať vážne negatívne dôsledky na dôveryhodnosť, vzťahy a fungovanie našej spoločnosti. Preto sa zaväzujeme k transparentnosti a etickému konaniu vo všetkých našich obchodných aktivitách, aby sme udržiavali dôveru našich zákazníkov, partnerov a zamestnancov. Ak sa však takýto konflikt vyskytne, je povinnosťou ohlásiť ho bezodkladne. Porušenie tejto povinnosti zamestnancom môže viesť k vážnym dôsledkom, vrátane porušenia pracovnej disciplíny. Obchodní partneri môžu čeliť pozastaveniu plnenia zmluvy alebo dokonca okamžitému odstúpeniu od nej.
Na identifikáciu a riadenie konfliktov záujmov je určený Dotazník – Identifikácia, prevencia a riadenie konfliktu záujmov. Tento nástroj umožňuje systematické vyhodnocovanie situácií a zachytávanie dôležitých informácií, ktoré sú nevyhnutné pre kvalitné rozhodovanie
V súlade s naším etickým kódexom a internými smernicami je každý zamestnanec alebo obchodný partner povinný informovať svojho nadriadeného, alebo compliance tím o akýchkoľvek konfliktoch záujmov, ktoré sa ho týkajú. Transparentnosť a integrita sú kľúčové pre úspešnú spoluprácu a dlhodobý rast našej spoločnosti.
V prípade potreby poradenstva alebo nahlásenia konfliktu záujmov je k dispozícii pre Vás compliance tím. Naši špecialisti poskytujú individuálne poradenstvo pri prevencii a riešení konkrétnej situácie a zachovávajú absolútnu dôvernosť.

Najnovšie vydanie časopisu Planéta prináša novinky z diania v skupine Veolia: informácie o nových trendoch vo vodohospodárskych službách aj o podpore športovej aktivity zamestnancov. Lepšie spoznáte kolegov z celého sveta a zoznámite sa s unikátnou obrazovou kampaňou, ktorá prostredníctvom upravených výtvarných diel upozorňuje na vodnú krízu. Planétu v slovenskom jazyku nájdete na našom intranete:

V roku 2024 si spoločnosť PVPS, a.s. nechala opätovne vypracovať prieskum spokojnosti zákazníkov prostredníctvom externej spoločnosti Market Vision Slovakia Bratislava. Prieskum bol realizovaný v mesiacoch október a november 2024. Použitá bola metóda prostredníctvom online platformy feedTRACK. Respondenti boli oslovení prostredníctvom e-mailu alebo SMS s odkazom na stránku, kde mohli vyplniť dotazník spokojnosti so službami spoločnosti. Dotazník pozostával zo 7 uzatvorených a dvoch otvorených otázok v celkovej dĺžke do 5 minút.
Na vyhodnotenie sa použil celosvetový štandardný ukazovateľ Net Satisfaction Score (NSS), ktorý má rovnakú metodiku vyhodnocovania ako ukazovateľ NPS (Net Promoter Score). Prieskum prebehol na vzorke 272 respondentov v zložení: 109 fyzických osôb, 95 právnických osôb, 48 spoločenstiev vlastníkov bytov a 20 municipalít (predstavitelia miest a obcí). Oslovených bolo spolu 2 058 odberateľov a návratnosť dotazníkov bola vo výške 13,2%.
Hodnota ukazovateľa NSS dosiahla úroveň 44, čo predstavuje zlepšenie oproti roku 2023. Vzrástol podiel priaznivcov o 2,6 % a mierne poklesol podiel odporcov, konkrétne o 0,3%. Pozitívne svoju celkovú spokojnosť so spoločnosťou respondent hodnotí v prípade, ak pociťuje všeobecnú spokojnosť, služby sú poskytované bez problémov, požiadavky sú riešené ochotne a s rýchlou reakciou spoločnosti, s čím súvisí zlepšenie v komunikácii oproti minulým obdobiam.
Najčastejšie sú zákazníci nespokojní s komunikáciou z hľadiska nedostatočnej informovanosti o zmenách. Negatívne svoju spokojnosť respondent hodnotí najmä v prípade úniku a tlaku vody, ceny, častých porúch a výpadkov (odstávok, zložitej administratívy a problémov s vodomerom).

Chceme pomôcť, byť prospešní a dopriať pohodlie aj tým, ktorí si ho nedokážu zabezpečiť sami. Na túto spoločenskú zodpovednosť sme nezabudli ani my a Nadácia Veolia Slovensko zabezpečila príjemné sviatočné obdobie v Leviciach aj v Žiari nad Hronom.

Centrum pre deti a rodiny Levice poskytuje domov deťom, ktorým bola opatera mimo domova nariadená štátom. Okrem základnej starostlivosti zabezpečuje deťom aj psychologické, špeciálnopedagogické, výchovné a kultúrne služby. V prvom rade je cieľom zariadenia čo najlepšie nahradiť prirodzené rodinné prostredie. Súčasťou pestrého celoročného programu je aj zimný tábor, ktorý tento rok pre deti v plnej výške uhradila Nadácia Veolia Slovensko. Týždenný tábor sa uskutočnil na prelome roka na Donovaloch a zúčastnilo sa ho z centra až 20 detí. Mali zabezpečený bohatý program zameraný na duševný, intelektuálny aj fyzicky rozvoj. Samozrejme obľúbenou aktivitou detí bol voľnočasový program v nádhernom zasneženom prostredí hôr.

Príkladnú starostlivosť a ľudský prístup poskytujú seniorom v meste Žiar nad Hronom v zariadení Domov pri kaštieli. Niekedy však ľudské sily nepostačujú na starostlivosť, ktorú klienti potrebujú. Nadácia Veolia Slovensko zakúpila a darovala zariadeniu dva kyslíkové prístroje, ktoré sú veľkou pomocou pri prekonávaní respiračných ochorení ale aj následnou podporou rekonvalescencie.

Nezabúdajme si pomáhať navzájom aj počas roka a spoločne napĺňať poslanie Nadácie Veolia Slovensko.

V ďalšom projekte zrealizovanom vďake podpore z programu Zamestnanecké granty bolo hlavným cieľom podporiť tréningový proces a zdravý pohyb detí vo florbalovom klube v Levoči. Finančné prostriedky z projektu Nadácie Veolia Slovensko sa použili na zakúpenie pomôcok – rollery, podložky na cvičenie, kužele. Pod vedením skúsených trénerov budú môcť deti vykonávať regeneračné cvičenia po tréningoch a zápasoch, vďaka čomu sa u nich budú budovať návyky správnej regenerácie a tým sa posilní ich zdravý vývoj. Po tréningovej jednotke deti absolvovali ukážku a prezentáciu regeneračných cvičení pod dohľadom trénerov, ktorí im ukázali, ako správne a efektívne dané pomôcky využívať. Každý cvik si spoločne predviedli a vyskúšali, pričom tréneri dohliadali na ich správne vykonanie. Po regeneračných cvičeniach si vypočuli prezentáciu o zdravej životospráve od regenerácie po výživu.

Spoločnosť Veolia Energia Slovensko, a.s., darovala pocit tepla ľuďom v núdzi. V spolupráci so sociálnym oddelením mestskej časti Petržalka sme prišli s nápadom nakúpiť vlnené ponožky a rozdávať ich ľuďom zo sociálne slabých pomerov počas dobrovoľníckej činnosti vo výdajni teplých nápojov a polievok.

Už druhý rok Veolia podporuje Zväz slovenského lyžovania. Okrem podpory mládežníckeho lyžovania a športových súťaží, ktoré organizuje zväz, je súčasťou spolupráce aj partnerstvo s našimi najúspešnejšími lyžiarmi na svetových súťažiach. Patria medzi nich známe mená ako Petra Vlhová a bratia Adam, Andreas a Teo Žampovci.
Títo úspešní reprezentanti budú mať na svojom športovom oblečení naše logo a veríme, že Peťa sa čoskoro vráti na svah a spolu so Žampovcami nás budú úspešne reprezentovať.

V rámci programu So Well vyzvala PVPS, a.s. od mesiaca júl 2024 svojich zamestnancov k tzv. „Krokovej výzve“. Výzva sa stretla s veľkým záujmom a veríme, že podnietila aj ďalších, aby svoje motorové vozidlá alebo MHD vymenili za vlastné nohy a podporili tak svoje zdravie.
Tu sú mená víťazov. Srdečne blahoželáme.

VÍŤAZI ZA JEDNOTLIVÉ MESIACE:

• Júl – Ing. Jozef Fábry
• August – Pavol Škotko
• September – Pavol Škotko
• Október – Jozef Fedorko
• November – Karol Hétharši
• December – Ladislav Dzivjak